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Perguntas frequentes
Explore esta seção para encontrar respostas abrangentes para todas as suas perguntas sobre o programa de fidelidade.
Não!
Seus Truepoints nunca expiram!
Mas fique atento, depois de trocar seus Truecoins por recompensas, você terá até 30 dias para utilizar. Então, sugerimos que faça as trocas somente se tiver certeza que conseguirá utilizar nesse prazo :D
Primeiro de tudo, você precisará fazer o login de sua conta em nosso site.
Após isso, acesse a página de recompensas. Ao final da página de recompensas, você encontrará todo seu histórico de pontos recebidos e utilizados.
Você também pode conferir clicando no widget que fica no canto inferior esquerdo da página de recompensas. Ao clicar no botão, ele mostrará seu saldo atual e seu Tier: Bronze, Prata ou Ouro. Ao final dos informativos, você encontrará uma opção chamada "Histórico de Truepoints". Essa opção irá mostrar todos os seus pontos obtidos!
Isso realmente não deveria ter acontecido :/
Mas não se preocupe, podemos resolver :D
Entre em contato com o setor de vendas via whatsapp, eles vão verificar seu histórico e ajustar seus pontos S2
